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La présente politique de confidentialité est destinée aux personnes résidant aux États-Unis. En utilisant l'un de nos sites web et l'une de nos applications mobiles aux États-Unis (collectivement, les " sites ") ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
Par "informations personnelles", on entend généralement toute information permettant de vous identifier en tant qu'individu, ainsi que toute autre information que nous y associons. Nous recueillons quelques catégories d'informations, provenant de différentes sources. Les informations collectées passivement lorsque vous utilisez les sites, par exemple par nos serveurs web et par des outils d'analyse tiers que nous utilisons.
Nous pouvons utiliser les informations personnelles dans les limites autorisées par la loi, aux fins commerciales suivantes :
Nous pouvons également utiliser les informations personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié à certaines fins essentielles, notamment :
Dans la mesure où la loi le permet, toutes vos informations personnelles peuvent être divulguées aux catégories de tiers suivantes :
Nous pouvons participer avec une autre société ou personne à des fins de promotion conjointe de nos produits, services, promotions ou concours ou de leurs produits, services, promotions ou concours. Nous nous réservons le droit de leur communiquer vos informations personnelles et les données d'utilisation que vous générez à des fins (i) de rémunération, de traitement des transactions, d'exécution et d'assistance, et (ii) pour vous proposer d'autres produits, services, promotions et concours. Ces partenaires commerciaux peuvent également vous contacter au sujet d'autres produits, services, promotions ou concours.
Nous ne contrôlons ni ne suivons les signaux "Do Not Track" (DNT) car il n'existe pas d'interprétation ou de pratique standard pour les signaux DNT. Par conséquent, nous traitons toutes les informations relatives aux utilisateurs conformément à la présente politique de confidentialité.
Les sites peuvent renvoyer à d'autres sites web et services en ligne. Nous n'avons aucun contrôle sur ces tiers et ne pouvons donc pas être responsables du contenu, de la disponibilité ou de la sécurité de ces sites web tiers liés, veuillez donc lire attentivement leurs politiques de confidentialité. Les tiers peuvent utiliser vos informations à leurs propres fins, y compris à des fins comportementales ou publicitaires. La présente politique de confidentialité n'aborde pas les pratiques des tiers en matière de confidentialité et de sécurité des données. L'inclusion d'un lien sur les sites n'implique pas l'approbation du site web tiers lié ou de ses produits et services, et n'est fournie que pour votre commodité. Si vous décidez d'accéder à l'un des sites web de tiers liés à nos sites, vous le faites sous réserve des conditions d'utilisation de ces sites web de tiers.
Nous ne sommes pas non plus responsables des pratiques de confidentialité et de sécurité des données d'autres organisations, telles que Facebook, Instagram, Apple, Google, Microsoft, Twitter ou tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateforme de médias sociaux, fournisseur de système d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils. Veuillez lire leurs politiques de confidentialité et envisager des paramètres personnalisés sur votre navigateur ou via votre téléphone mobile pour limiter la divulgation de certaines informations, telles que les données de localisation.
Toute Information personnelle que vous fournissez par le biais de ces sites web, applications mobiles ou plateformes sociales tiers sera soumise à la politique de confidentialité de son opérateur, et non à la présente Politique de confidentialité.
Avec les événements récents et les changements réglementaires, nos clients et partenaires commerciaux demandent de plus en plus souvent comment le groupe Doce protège les informations sensibles qui lui sont confiées. Nous reconnaissons qu'il s'agit d'une confiance importante que nous ne prenons pas à la légère. La sécurité de l'information est un sujet très complexe, et les détails techniques dépassent le cadre de ce document. Toutefois, ce document fournira une vue d'ensemble des contrôles de sécurité de l'information en place et opérant au sein du groupe Doce.
Le programme de sécurité de l'information du groupe Doce s'appuie sur la série de normes 800 du National Institute of Standards and Technology (NIST) comme cadre principal pour la conception, la mise en œuvre et le fonctionnement de nos contrôles. Ces contrôles comprennent des contrôles physiques, techniques, administratifs et procéduraux. Nous investissons continuellement dans ces contrôles et les améliorons pour faire face aux nouvelles menaces et vulnérabilités. Nous travaillons avec plusieurs sociétés de sécurité de l'information de premier plan qui nous assistent dans la mise en œuvre, le fonctionnement et l'examen de nos contrôles de sécurité. Ces contrôles comprennent des évaluations et des tests périodiques.
Un élément important de notre stratégie est la mise en œuvre de la technologie de virtualisation des applications dans l'ensemble du groupe Doce. Cette technologie réduit considérablement les points d'attaque potentiels en centralisant les données des emprunteurs dans nos centres de données. Nous répliquons les données entre les serveurs de nos centres de données primaires et secondaires - les données ne sont jamais placées sur des bandes ou d'autres supports physiques pour être transportées.
En outre, tous nos associés reçoivent une formation sur la protection des informations relatives aux emprunteurs et participent à un programme actif et continu de sensibilisation à la sécurité de l'information, qui met l'accent sur la sécurité de l'information tout au long de l'année.
L'outil principal du groupe Doce pour le traitement des prêts est le système Encompass Loan Origination d'Ellie Mae. Des services supplémentaires (rapports de crédit, lutte contre la fraude, etc.) sont fournis par des organisations tierces via le réseau Ellie Mae. Le mouvement des données entre les clients du logiciel Ellie Mae et le serveur central est crypté tout au long de la transmission. Les informations sur les emprunteurs stockées sur le serveur central sont également cryptées lorsqu'elles sont au repos. De même, les informations transmises par le réseau Ellie Mae sont cryptées tout au long de leur transit.
L'échange sécurisé d'informations entre les emprunteurs et les agents de crédit et associés de The Doce Group est facilité par la fonctionnalité Encompass eFolder. En outre, notre système de courrier électronique est configuré pour établir automatiquement une sécurité de couche de transport avec tous les systèmes de courrier électronique correspondants qui prennent en charge ce mécanisme de cryptage. Enfin, nous disposons d'un système de courrier électronique crypté pour les communications avec les personnes qui n'ont pas accès à un système de courrier électronique sécurisé.
Nous utilisons des mesures physiques, techniques et administratives standard conçues pour réduire le risque de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation ou de modification de vos informations personnelles. Malheureusement, aucun système ou réseau ne peut être garanti comme étant 100% sûr. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section "Nous contacter" ci-dessous (notez qu'une notification par courrier physique retardera le temps qu'il nous faut pour répondre au problème).
DÉLAI DE CONSERVATION
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée à des fins juridiques, d'audit ou de conformité.
Nous n'avons pas l'intention, sur nos sites web ou autres services en ligne, de collecter ou de solliciter sciemment des informations auprès de personnes âgées de moins de 13 ans, ni d'autoriser sciemment des mineurs de moins de 13 ans à nous communiquer leurs informations personnelles par l'intermédiaire des sites. Les sites s'adressent à des personnes autorisées à partager leurs informations personnelles sans le consentement de leurs parents. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations sur un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section "Nous contacter". Vous pouvez indiquer que votre demande est une "demande d'information COPPA". Les parents peuvent en savoir plus sur la façon de protéger la vie privée des enfants en ligne ici.
Nous pouvons périodiquement mettre à jour la présente politique de confidentialité. Toute modification de la présente politique de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique de confidentialité révisée sur nos sites. Votre utilisation des sites après ces modifications signifie que vous acceptez la politique de confidentialité révisée.
Veuillez noter que les communications par courrier électronique ne sont pas toujours sécurisées. Nous vous prions donc de ne pas inclure d'informations relatives à votre carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans les courriers électroniques que vous nous adressez.
Vos questions, commentaires et préoccupations concernant la protection de la vie privée sont les bienvenus. Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter comme suit
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COOKIES DE PREMIÈRE PARTIE ET COOKIES DE TIERCE PARTIE
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Un cookie de session est créé temporairement sur votre appareil pour être utilisé par un site web pendant votre visite. Ce type de cookie peut stocker les informations que vous saisissez et suivre votre activité sur le site web. Un cookie de session est supprimé lorsque vous quittez le site web ou lorsque le navigateur web est fermé. Le panier d'achat d'un site de commerce électronique est un bon exemple de cookie de session. Le cookie de session stocke les articles que vous ajoutez à votre panier afin qu'ils ne soient pas oubliés lorsque vous consultez des produits sur d'autres pages du site web. Grâce au cookie de session, tous les articles se trouvent dans le panier lorsque vous passez à la page de paiement.
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MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Nous pouvons modifier la présente politique en matière de cookies à tout moment. Toute modification de la présente politique en matière de cookies entrera en vigueur lorsque la version révisée de la politique en matière de cookies sera disponible sur le site ou par l'intermédiaire de celui-ci.
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D'AUTRES MÉTHODES DÉSIGNÉES - Nous n'avons que deux méthodes désignées pour soumettre votre demande de consommateur vérifiable, et actuellement nous n'acceptons pas les demandes par courrier américain. Cette mesure vise à vous protéger - et à nous protéger - contre les activités frauduleuses. DÉLAI ET FORMAT DE RÉPONSE - Nous nous efforçons de répondre à la demande d'accès ou de suppression d'un consommateur dans un délai de 45 jours à compter de la réception de la demande. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.
Le groupe Doce a mis en œuvre des mesures physiques, organisationnelles et techniques essentielles pour se prémunir contre tout accès non autorisé ou illégal aux informations personnelles que nous gérons et stockons. Nous avons également pris des mesures pour éviter la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels de vos informations personnelles. Bien qu'aucun système ne soit totalement sûr, les mesures mises en œuvre par le groupe Doce réduisent considérablement la probabilité d'une violation de la sécurité des données.
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L'échange d'informations entre les emprunteurs et les agents de crédit et associés du groupe Doce est primordial dans le processus d'octroi des prêts. C'est pourquoi les données personnelles font l'objet de mesures de protection supplémentaires afin de garantir leur traitement en toute sécurité. Par exemple, nous nous efforçons de faire en sorte que les données soient cryptées lorsqu'elles sont en transit ou stockées, et l'accès à ces données sera strictement limité à un nombre minimum de personnes et soumis à des engagements de confidentialité. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé. Dans la mesure du possible, le cryptage est utilisé, tant en transit qu'en stockage. Les contrôles d'accès au sein de l'organisation limitent les personnes pouvant accéder à ces informations personnelles. En outre, nous vous recommandons de faire votre part pour vous protéger contre l'accès non autorisé à vos informations personnelles. Par exemple, assurez-vous que les identifiants de connexion à votre compte ne sont pas partagés avec qui que ce soit. Le groupe Doce n'est pas responsable de l'accès non autorisé à vos informations personnelles qui échappe à son contrôle raisonnable. Nous utilisons des mesures physiques, techniques et administratives standard conçues pour réduire le risque de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation ou de modification de vos informations personnelles. Malheureusement, aucun système ou réseau ne peut être garanti comme étant 100% sûr. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section "Nous contacter" ci-dessous (notez qu'une notification par courrier physique retardera le temps qu'il nous faut pour répondre au problème).
QU'EST-CE QU'UNE "INFORMATION PERSONNELLE" TELLE QUE DÉFINIE DANS LE RÈGLEMENT DE LA CALIFORNIE ?
Les informations personnelles sont pratiquement tout ce qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou pourrait être associé à vous. Au-delà de votre nom, de votre numéro de téléphone ou de votre adresse électronique, elles comprennent le type d'appareil que vous utilisez pour lire ces pages ou le navigateur web que vous utilisez. Les informations personnelles comprennent également les données biométriques, votre géolocalisation et même vos préférences perçues. Elles ne comprennent pas les informations accessibles au public.
VENDEZ-VOUS MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Non, nous ne vendons pas vos informations. Pour vendre vos informations, nous devrions d'abord vous informer de nos pratiques de vente ET vous fournir un bouton "NE PAS VENDRE MES INFORMATIONS" sur notre site web pour que vous puissiez vous opposer à la vente future de vos informations personnelles. Mais soyez assuré que nous ne vendons pas vos informations personnelles.
COMMENT ET OÙ RECUEILLEZ-VOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Cela dépend. Nous recueillons la plupart de ces informations directement auprès de vous, soit lors d'une demande de prêt hypothécaire, soit lors de la gestion de votre prêt hypothécaire. Ces informations personnelles comprennent le numéro de sécurité sociale, les antécédents professionnels et les numéros de compte bancaire. Nous collectons et sécurisons toutes ces informations conformément aux réglementations fédérales. Nous pouvons également recevoir des informations d'autres sources, telles qu'un annonceur sur Internet, un générateur de prospects hypothécaires, votre ancien agent de crédit hypothécaire ou des entités gouvernementales qui tiennent des registres publics. Enfin, nous recueillons des informations à l'aide de cookies et d'autres outils et technologies en ligne. En d'autres termes, nous recueillons certaines informations sur les visiteurs anonymes de notre site web, mais nous n'essayons pas d'identifier nos visiteurs par leur nom ou leur profil. Nous ne vous identifions par votre nom que lorsque vous soumettez un formulaire web avec vos informations personnelles ou que vous vous connectez/enregistrez sur notre portail client The Doce Group.
ALLEZ-VOUS SUPPRIMER MES INFORMATIONS SI JE VOUS LE DEMANDE ?
La réponse courte est peut-être. La CCPA exige des entreprises qui collectent des informations personnelles directement auprès des consommateurs qu'elles suppriment ces informations sur demande. Sauf si la demande de suppression fait l'objet d'une exception. Ou d'une exemption. Expliquons cela plus en détail. Les informations que nous collectons, stockons ou partageons dans le cadre de la fourniture d'un produit ou d'un service financier sont exemptées. En effet, vos informations financières sont déjà régies par la législation fédérale. Conformément à la loi fédérale, nous utilisons des méthodes administratives, physiques et techniques pour protéger vos informations. Même si vous n'êtes pas un de nos clients, il se peut que nous devions conserver certaines de vos informations afin de mener à bien une transaction, de prévenir ou de détecter une fraude ou de nous conformer à une obligation légale. Même si nous ne supprimons pas vos informations, nous les utiliserons toujours à des fins légales qui correspondent à ce que vous êtes en droit d'attendre compte tenu de votre relation avec le groupe Doce. Pour soumettre une demande, n'hésitez pas à nous appeler au (800) 696-7283.
PUIS-JE DEMANDER UNE COPIE DE CE QUE VOUS AVEZ COLLECTÉ OU PARTAGÉ ?
Dans certains cas, oui, et dans d'autres, non. L'ACCP appelle cela le "droit de savoir". Mais comme nous l'avons mentionné plus haut, la CCPA ne s'applique pas à la plupart des informations que nous collectons ou partageons en tant qu'institution financière. Nous n'inclurons aucune de ces informations dans votre réponse au titre du "droit de savoir". Mais il se peut que nous disposions d'autres informations qui ne sont pas exemptées. Pour soumettre une demanden'hésitez pas à nous appeler au (800) 696-7283.
Alex Doce NMLS 13817.
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Pour obtenir des informations sur les licences, consultez le site : www.nmlsconsumeraccess.org.
Les taux d'intérêt et les produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et peuvent ou non être disponibles au moment de l'engagement ou du blocage du prêt. L'approbation et les conditions du prêt dépendent du crédit de l'emprunteur, de sa capacité de remboursement, de l'acceptabilité du bien en garantie et des critères de souscription.
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