POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade destina-se a indivíduos que residem nos Estados Unidos. Ao usar qualquer um de nossos sites e aplicativos móveis nos Estados Unidos (coletivamente, "Sites") ou ao fornecer Informações Pessoais para nós, você concorda com esta Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

"Informações pessoais" geralmente significam qualquer informação que o identifique como indivíduo e qualquer outra informação que associemos a elas. Coletamos algumas categorias de informações, de algumas fontes diferentes. Informações que são coletadas passivamente quando você usa os Sites, como por nossos servidores da Web e por ferramentas de análise de terceiros que usamos

  • Os registros do nosso sistema podem gravar determinadas informações sobre os visitantes dos nossos Sites, inclusive a solicitação da Web, o endereço de Protocolo da Internet ("IP"), identificadores de dispositivos e anúncios móveis, informações do navegador, interação com os Sites, páginas visualizadas, uso de aplicativos e outras informações semelhantes; podemos coletar informações semelhantes dos e-mails que você recebe de nós, o que pode nos ajudar a rastrear quais e-mails são abertos e quais links são clicados pelos destinatários.
  • Usamos determinados cookies, pixel tags e outras tecnologias para nos ajudar a entender como você usa os Sites e nos permitir personalizar sua experiência. Para saber mais sobre cookies, visite allaboutcookies.org. Para saber mais sobre o uso de cookies pelo Grupo Doce, consulte nosso Política de cookies. Podemos solicitar que anunciantes ou outros parceiros terceirizados veiculem anúncios ou serviços em seus dispositivos, que dependem de cookies ou tecnologias semelhantes colocadas em nossos Sites.
  • Podemos detectar a localização física do seu dispositivo, por exemplo, usando informações de GPS coletadas por aplicativos móveis ou informações de localização compartilhadas pelo seu navegador da Web. Coletamos essas informações com o objetivo de aprimorar ou facilitar nossos serviços, como habilitar determinadas funcionalidades dos Sites que podem fornecer informações sobre promoções ou informações relevantes sobre produtos próximos a você. Caso deseje optar por não coletar essas informações, ajuste as configurações do seu dispositivo para que as informações sobre sua localização física não sejam enviadas a nós ou a terceiros (a) desativando os serviços de localização nas configurações do dispositivo; ou (b) negando a determinados sites ou aplicativos móveis permissão para acessar informações de localização, alterando as preferências e permissões relevantes nas configurações do seu dispositivo móvel ou navegador. Observe que sua localização pode ser derivada de suas configurações de WiFi, Bluetooth e outras configurações do dispositivo. Consulte as configurações de seu dispositivo para obter mais informações.

COMO PODEMOS USAR AS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos usar as Informações Pessoais, conforme permitido por lei, para os seguintes fins comerciais:

  • para responder às suas perguntas e atender às suas solicitações
  • para enviar informações administrativas ao usuário, como sobre sua conta ou empréstimo, ou responder a suas consultas e solicitações de informações
  • para nos comunicarmos com você sobre empréstimos, serviços, promoções, campanhas, programas, concursos e contas
  • para informá-lo sobre nossos produtos de empréstimo, promoções, eventos ou outros fins promocionais
  • para entrar em contato novamente se não tivermos notícias suas há algum tempo
  • para lhe enviar material publicitário/promocional de qualquer uma de nossas afiliadas e em nome de nossos parceiros promocionais e estratégicos
  • para melhorar sua experiência com nossos produtos e serviços, por exemplo, personalizando sua experiência conosco

Também podemos usar as Informações Pessoais conforme acreditamos ser necessário ou apropriado para determinados fins essenciais, inclusive:

  • para cumprir a lei aplicável e o processo legal
  • para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, inclusive autoridades públicas e governamentais fora de seu país de residência
  • para detectar, prevenir ou investigar possíveis incidentes de segurança ou fraudes
  • para facilitar a funcionalidade de nossos aplicativos móveis e sites
  • para fornecer informações importantes sobre segurança de produtos e avisos sobre recalls de produtos
  • para fazer valer nossos termos e condições
  • para proteger nossas operações ou as de nossas afiliadas
  • para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, segurança e/ou a de nossas afiliadas, você ou outros
  • permitir que busquemos os recursos disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer

COMO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS PODEM SER DIVULGADAS

Na medida do permitido por lei, todas as suas Informações Pessoais podem ser divulgadas para as seguintes categorias de terceiros:

  • às nossas afiliadas para os fins descritos nesta Política de Privacidade
  • em conexão com as finalidades essenciais descritas acima (por exemplo, para cumprir obrigações legais)

Compartilhamento de informações com parceiros de joint venture.

Podemos participar com outra empresa ou indivíduo para fins de promoção conjunta de nossos produtos, serviços, promoções ou concursos ou de seus produtos, serviços, promoções ou concursos. Reservamo-nos o direito de divulgar suas informações pessoais e os dados de uso que você gerar a eles para fins de (i) remuneração, processamento de transações, atendimento e suporte e (ii) para fins de oferecer a você outros produtos, serviços, promoções e concursos. Esses parceiros de marketing de joint venture também podem entrar em contato com o usuário em relação a outros produtos, serviços, promoções ou concursos. 

NÃO RASTREAR

Não monitoramos nem seguimos os sinais "Do Not Track" (DNT) porque não há interpretação ou prática padrão para os sinais DNT. Portanto, lidamos com todas as informações do usuário de acordo com esta Política de Privacidade. 

SITES DE TERCEIROS

Os Sites podem ter links para outros sites e serviços on-line. Não temos controle sobre esses terceiros e, portanto, não podemos ser responsáveis pelo conteúdo, disponibilidade ou segurança desses sites de terceiros vinculados, portanto, leia atentamente suas políticas de privacidade. Os terceiros podem usar suas informações para seus próprios fins, inclusive para fins comportamentais ou de publicidade. Esta Política de Privacidade não trata das práticas de privacidade e segurança de dados de terceiros. A inclusão de um link nos Sites não implica o endosso do site de terceiros vinculado ou de seus produtos e serviços, e é fornecida apenas para sua conveniência. Se decidir acessar qualquer um dos sites de terceiros vinculados aos nossos Sites, você o fará sujeito aos termos e condições de uso desses sites de terceiros.
Também não somos responsáveis pelas práticas de privacidade e segurança de dados de outras organizações, como Facebook, Instagram, Apple, Google, Microsoft, Twitter ou qualquer outro desenvolvedor de aplicativos, provedor de aplicativos, provedor de plataforma de mídia social, provedor de sistema operacional, provedor de serviços sem fio ou fabricante de dispositivos. Leia suas políticas de privacidade e considere configurações personalizadas em seu navegador ou por meio de seu telefone celular para limitar a divulgação de determinadas informações, como dados de localização.
Quaisquer Informações Pessoais que você fornecer por meio desses sites, aplicativos móveis ou plataformas sociais de terceiros estarão sujeitas à política de privacidade de seu operador, e não a esta Política de Privacidade. 

SEGURANÇA

Com os recentes eventos e mudanças regulatórias, nossos clientes e parceiros comerciais estão cada vez mais perguntando como o Grupo Doce protege as informações confidenciais confiadas a nós. Reconhecemos que se trata de uma confiança significativa e que não é levada a sério. A Segurança da Informação é um assunto muito complexo, e os detalhes técnicos estão além do escopo deste documento. No entanto, este documento fornecerá uma visão geral dos Controles de Segurança da Informação em vigor e em operação no Grupo Doce.
O Programa de Segurança da Informação do Doce Group se baseia na série de padrões 800 do National Institute of Standards and Technology (NIST) como a estrutura principal para nosso projeto, implementação e operação de controle. Esses controles incluem controles físicos, técnicos, administrativos e processuais. Investimos e aprimoramos continuamente esses controles para atender a novas ameaças e vulnerabilidades. Trabalhamos com várias empresas líderes em segurança da informação que nos auxiliam na implementação, operação e revisão de nossos controles de segurança. Isso inclui avaliações e testes periódicos.
Uma parte significativa de nossa estratégia é a implementação da tecnologia de virtualização de aplicativos em todo o Grupo Doce. Essa tecnologia reduz significativamente os possíveis pontos de ataque ao centralizar o local dos dados do mutuário em nossos data centers. Replicamos os dados entre servidores em nossos centros de dados primários e secundários - os dados nunca são colocados em fita ou outra mídia física para transporte.
Além disso, todos os nossos associados recebem treinamento sobre a proteção das informações dos mutuários e participam de um programa ativo e contínuo de conscientização sobre segurança da informação, que mantém a segurança da informação em foco durante todo o ano.
A principal ferramenta do Grupo Doce para o processamento de empréstimos é o sistema Encompass Loan Origination da Ellie Mae. Serviços adicionais (relatórios de crédito, antifraude, etc.) são fornecidos por organizações terceirizadas por meio da Ellie Mae Network. A movimentação de dados entre os clientes do software Ellie Mae e o servidor central é criptografada durante toda a transmissão. As informações do mutuário armazenadas no servidor central também são criptografadas enquanto estão "em repouso". Da mesma forma, as informações transmitidas pela Ellie Mae Network são criptografadas durante o trânsito.
A troca segura de informações entre os mutuários e os agentes de empréstimo e associados do Grupo Doce é facilitada pela funcionalidade Encompass eFolder. Além disso, nosso sistema de e-mail é configurado para estabelecer automaticamente o Transport Layer Security com qualquer sistema de e-mail correspondente que suporte esse mecanismo de criptografia. Por fim, temos um sistema de e-mail criptografado para comunicações com aqueles que não têm acesso a um sistema de e-mail seguro.
Usamos medidas físicas, técnicas e administrativas padrão criadas para reduzir o risco de perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou modificação de suas Informações Pessoais. Infelizmente, não é possível garantir que nenhum sistema ou rede seja 100% seguro. Se tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente de acordo com a seção "Como entrar em contato conosco" abaixo (observe que a notificação por correio físico atrasará o tempo necessário para respondermos ao problema). 

SUAS ESCOLHAS E DIREITOS DE ACESSO

PERÍODO DE RETENÇÃO

Reteremos suas Informações Pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido para fins legais, de auditoria ou de conformidade. 

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Não temos a intenção de que nossos sites ou outros serviços on-line coletem ou solicitem conscientemente informações de menores de 13 anos ou permitam conscientemente que menores de 13 anos divulguem suas Informações Pessoais para nós por meio dos Sites. Os Sites são direcionados a indivíduos que têm permissão para compartilhar suas Informações Pessoais sem o consentimento dos pais. Se você acredita que podemos ter informações de uma criança com menos de 13 anos, entre em contato conosco conforme indicado abaixo na seção "Como entrar em contato conosco". Você pode marcar sua consulta como "Solicitação de informações COPPA". Os pais podem saber mais sobre como proteger a privacidade das crianças on-line aqui.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Poderemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revisada em nossos Sites. Seu uso dos Sites após essas alterações significa que você aceita a Política de Privacidade revisada. 

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Observe que as comunicações por e-mail nem sempre são seguras, portanto, não inclua informações de cartão de crédito ou outras informações confidenciais nos e-mails que nos enviar.

Suas perguntas, comentários e preocupações sobre privacidade são bem-vindos. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco da seguinte forma

  • Você pode nos enviar um e-mail para: processing@thedocegroup.com.
  • Você pode entrar em contato conosco pelo telefone (800) 696-7293. 

Quando você usa nossos sites, aplicativos móveis e serviços on-line (o "Site"), podemos armazenar cookies no seu navegador da Web. Outros terceiros que você escolher visitar podem fazer o mesmo. Esta Política de Cookies explica o que é um cookie, como você pode gerenciar seus cookies e que tipos de cookies podem estar em nossos sites.

O QUE É UM COOKIE E POR QUE O USAMOS?

Cookies são pequenos pedaços de texto. Eles são fornecidos pela maioria dos sites e armazenados pelo seu navegador da Web no computador, telefone ou outro dispositivo que você estiver usando. Os cookies têm muitas finalidades. Eles podem ajudar um site a lembrar suas preferências, saber quais áreas do site são úteis e quais áreas precisam ser melhoradas e fornecer anúncios direcionados ou conteúdo personalizado. Às vezes, os cookies são ativados quando os pixels são colocados em um site. Os pixels também são chamados de web beacons, clear gifs e tags. Eles permitem que os sites leiam e coloquem cookies.

COOKIES PRIMÁRIOS E COOKIES DE TERCEIROS

Os cookies podem ser próprios ou de terceiros. Um cookie primário é aquele que você recebe diretamente do The Doce Group ao visitar nosso Site. Um cookie de terceiros é aquele que você recebeu de outra parte, como o Google ou o Facebook. Não controlamos o que terceiros fazem em outros sites. No entanto, podemos trabalhar com determinados provedores terceirizados, como o Google ou o Facebook, para permitir que seus cookies funcionem em nosso Site, de modo que possamos saber mais sobre sua experiência na Web em nosso Site e personalizar melhor nossos serviços para você.

COOKIES PERSISTENTES E DE SESSÃO
Um cookie persistente é um cookie que é armazenado pelo navegador da Web em seu dispositivo até expirar ou até que você o exclua. A expiração de um cookie persistente é determinada pelo criador do cookie e pode ocorrer em uma determinada data ou após um período de tempo de sessão. Isso significa que, durante toda a vida útil do cookie, suas informações serão transmitidas ao servidor do criador toda vez que o usuário visitar o site ao qual ele pertence ou outro site configurado para verificar esse cookie (como um anúncio colocado nesse site). Por esse motivo, os cookies persistentes também são chamados de "cookies de rastreamento".
Um cookie de sessão é criado temporariamente em seu dispositivo para ser usado por um site durante sua visita. Esse tipo de cookie pode armazenar informações inseridas e rastrear sua atividade no site. Um cookie de sessão é excluído depois que você sai do site ou quando o navegador da Web é fechado. Um bom exemplo de cookie de sessão é o carrinho de compras em um site de comércio eletrônico. O cookie de sessão armazena os itens que você adiciona ao carrinho para que eles não sejam esquecidos enquanto você visualiza os produtos em outras páginas do site. Usando um cookie de sessão, todos os itens estarão no carrinho quando você for para a página de checkout.

COMO FAÇO PARA GERENCIAR OS COOKIES?
A maioria dos navegadores da Web permite que você escolha se deseja aceitar cookies. A maioria também permite que você exclua os cookies já definidos. As opções disponíveis e o mecanismo usado variam de navegador para navegador. Essas configurações do navegador geralmente são encontradas no menu "opções", "ferramentas" ou "preferências". Você também pode consultar o menu de "ajuda" do navegador. Por exemplo:

Há ferramentas on-line disponíveis para limpar todos os cookies deixados pelos sites que você visitou, como www.allaboutcookies.org. Normalmente, a exclusão de cookies tornará anônimas as informações associadas ao pixel e o site não receberá mais nenhuma informação associada.

QUE TIPO DE COOKIES USAMOS?
O Site pode usar cookies estritamente necessários, cookies de desempenho, cookies funcionais, cookies de direcionamento e cookies de mídia social. Qualquer um deles pode ser um cookie de primeira parte ou de terceiros, persistente ou de sessão.
Cookies estritamente necessários: Esses são cookies sem os quais você não poderia usar este Site. Por exemplo, os cookies estritamente necessários ajustam os dados do Site transmitidos para corresponder à sua conexão com a Internet, levam você às versões seguras do Site e ajudam a fornecer serviços que você solicita especificamente. Se você configurar seu navegador para bloquear esses cookies, algumas partes do Site não funcionarão. Os cookies estritamente necessários não armazenam nenhuma informação pessoal.
Cookies de desempenho:

Podemos usar esses cookies para contar visitas e fontes de tráfego, para medir e melhorar o desempenho do Site. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo site. Os cookies de desempenho não armazenam nenhuma informação pessoal.
Cookies funcionais:

Esses cookies permitem que o Site se lembre das escolhas feitas pelo usuário e ofereça funcionalidade aprimorada e recursos mais personalizados. Dependendo do contexto, os cookies funcionais podem armazenar determinados tipos de informações pessoais conforme necessário para oferecer funcionalidade.
Cookies de direcionamento:

Os cookies de segmentação nos ajudam a gerenciar e exibir nossos anúncios, com base em sua atividade no Site e em outros sites; isso é conhecido como publicidade baseada em interesses. Os cookies de direcionamento dependem principalmente da identificação exclusiva de seu navegador e dispositivo de Internet. Optar por não receber publicidade com base em interesses não significa que você não verá mais publicidade on-line, mas significa que as empresas das quais você optou por não receber publicidade não exibirão mais anúncios que tenham sido adaptados aos seus interesses.
Cookies de mídia social:

Os cookies de mídia social facilitam o compartilhamento social, fornecem ferramentas para que você se conecte com o Site e nos ajudam a entender melhor o público-alvo do Site e a eficácia do nosso alcance de mídia social. Esses cookies são de terceiros. Suas escolhas com relação a esses cookies são determinadas pelas plataformas de mídia social nas quais você tem contas.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE COOKIES
Podemos alterar esta Política de Cookies a qualquer momento. Quaisquer alterações nesta Política de Cookies entrarão em vigor quando a Política de Cookies revisada estiver disponível no Site ou por meio dele.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
Se tiver outras dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone (800) 696-7283.
Se você reside na Califórnia, consulte nossa Política da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia abaixo.

LEI DE PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR DA CALIFÓRNIA

Este Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia complementa as informações contidas na Política de Privacidade do The Doce Group e suas subsidiárias (coletivamente, "nós", "nos" ou "nosso") e se aplica exclusivamente a visitantes, usuários e outros residentes no Estado da Califórnia ("consumidores" ou "você"). Adotamos este aviso para cumprir a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 ("CCPA") e outras leis de privacidade da Califórnia. Todos os termos definidos na CCPA têm o mesmo significado quando usados neste aviso.
A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia oferece direitos adicionais a alguns residentes da Califórnia.  

DIREITO DE SABER

Você tem o direito de saber e ver quais dados coletamos sobre você nos últimos 12 meses, inclusive:

  • As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você;
  • As categorias de fontes das quais as Informações Pessoais são coletadas;
  • A finalidade comercial ou de negócios para a coleta de suas Informações Pessoais;
  • As categorias de terceiros com os quais compartilhamos suas Informações Pessoais; e
  • As partes específicas das Informações Pessoais que coletamos sobre você.

DIREITO DE EXCLUIR

Você tem o direito de solicitar a exclusão das Informações Pessoais que coletamos de você, escrevendo para processing@thedocegroup.com. Há várias exceções, no entanto, que incluem, mas não se limitam a, quando as informações são necessárias para que nós ou um terceiro faça qualquer um dos seguintes procedimentos:

  • Conclua sua transação;
  • Fornecer a você um bem ou serviço;
  • Executar um contrato entre nós e você;
  • Proteja sua segurança e processe os responsáveis por violá-la;
  • Corrigir nosso sistema no caso de um bug;
  • Proteger os direitos de liberdade de expressão do usuário ou de outros usuários;
  • Cumpra a Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas da Califórnia (Cal. Penal Code § 1546 et seq.);
  • Envolver-se em pesquisas científicas, históricas ou estatísticas públicas ou revisadas por pares, de interesse público, que cumpram todas as outras leis de ética e privacidade aplicáveis;
  • Cumprir com uma obrigação legal; ou
  • Fazer outros usos internos e legais das informações que sejam compatíveis com o contexto em que você as forneceu. 

OUTROS DIREITOS

Você também tem o direito de não ser discriminado por exercer qualquer um de seus direitos. 

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos informações que identificam, se relacionam, descrevem, fazem referência, podem ser associadas ou podem ser razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a um determinado consumidor ou dispositivo ("informações pessoais"). Em particular, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais de consumidores nos últimos doze (12) meses: 

As informações pessoais não incluem:

  • Informações disponíveis publicamente em registros governamentais.
  • Informações do consumidor não identificadas ou agregadas.
  • Informações excluídas do escopo da CCPA, como:

   

  • Informações médicas ou de saúde cobertas pela Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde de 1996 (HIPAA) e pela Lei de Confidencialidade de Informações Médicas da Califórnia (CMIA) ou dados de estudos clínicos;
  • Informações pessoais cobertas por determinadas leis de privacidade específicas do setor, incluindo a Fair Credit Reporting Act (FRCA), a Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou a California Financial Information Privacy Act (FIPA) e a Driver's Privacy Protection Act de 1994.

   

As categorias de fontes das quais coletamos essas Informações Pessoais são:

  • Diretamente de um residente da Califórnia ou dos representantes do indivíduo
  • Prestadores de serviços, revendedores de dados do consumidor e outros terceiros
  • Fontes de registros públicos (fontes do governo federal, estadual ou municipal)
  • Informações de nossas afiliadas
  • Atividade no site/aplicativo móvel/mídia social
  • Informações de terceiros orientadas pelo cliente

As categorias de terceiros a quem divulgamos Informações Pessoais para nossos fins comerciais descritos nesta política de privacidade são

  

  • Afiliadas do Grupo Doce
  • Fornecedores e prestadores de serviços que prestam serviços como hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mails, auditoria, marketing e atividades de pesquisa de marketing
  • Parceiros e terceiros que prestam serviços
  • Outros Terceiros que permitem que os clientes realizem transações on-line e por meio de dispositivos móveis e que oferecem suporte a serviços de hipoteca e atendimento
  • Órgãos governamentais, conforme exigido por leis e regulamentos

COMO EXERCER SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

Para solicitar o acesso ou a exclusão de suas Informações Pessoais, ou para exercer quaisquer outros direitos de dados de acordo com a legislação da Califórnia, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone (800) 696-7283.

OUTROS MÉTODOS DESIGNADOS - Temos apenas dois métodos designados para enviar sua solicitação de consumidor verificável e, no momento, não aceitamos solicitações via correio americano. Isso é para protegê-lo - e a nós - de atividades fraudulentas. TEMPO E FORMATO DA RESPOSTA - Nosso objetivo é responder a uma solicitação de acesso ou exclusão de um consumidor em até 45 dias após o recebimento da solicitação. Se precisarmos de mais tempo, informaremos o motivo e o período de extensão por escrito.

21 DE JANEIRO INFORMAÇÕES DE SEGURANÇA DA CCPA

O Grupo Doce implementou medidas físicas, organizacionais e técnicas essenciais para proteger contra o acesso não autorizado ou ilegal às informações pessoais que gerenciamos e armazenamos. Também tomamos medidas para evitar a perda ou destruição acidental de suas informações pessoais ou danos a elas. Embora nenhum sistema seja totalmente seguro, as medidas implementadas pelo Grupo Doce reduzem significativamente a probabilidade de uma violação de segurança de dados.

Suas perguntas, comentários e preocupações sobre privacidade são bem-vindos. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco da seguinte forma:

  • Instalações de escritório seguras; processing@thedocegroup.com.
  • Armários de arquivo trancados e uma prática segura de trituração de registros em papel;
  • O uso de criptografia, como portais seguros para transferências de documentos e tokenização para informações de cartões de pagamento;
  • Processos de autenticação robustos, incluindo senhas complexas para acesso a registros eletrônicos;
  • Acesso limitado a informações pessoais por funcionários que precisam dessas informações para realizar suas tarefas relacionadas ao trabalho; e
  • O uso de data centers com controles eficazes de segurança de dados físicos e lógicos.

A troca de informações entre os mutuários e os agentes de empréstimo e associados do The Doce Group é fundamental no processo de originação de empréstimos. Portanto, os dados pessoais estão sujeitos a proteções adicionais para garantir que sejam processados com segurança. Por exemplo, trabalhamos arduamente para garantir que os dados sejam criptografados quando estiverem em trânsito e armazenados, e o acesso a esses dados será estritamente limitado a um número mínimo de indivíduos e sujeito a compromissos de confidencialidade. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política. Depois de recebermos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Quando possível, usamos criptografia, tanto em trânsito quanto no armazenamento. Os controles de acesso dentro da organização limitam quem pode acessar essas informações pessoais. Além disso, recomendamos que você faça a sua parte para se proteger contra o acesso não autorizado às suas informações pessoais. Por exemplo, certifique-se de que as credenciais de login de sua conta não sejam compartilhadas com ninguém. O Grupo Doce não se responsabiliza por qualquer acesso não autorizado às suas informações pessoais que esteja além do nosso controle razoável. Usamos medidas físicas, técnicas e administrativas padrão criadas para reduzir o risco de perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou modificação de suas informações pessoais. Infelizmente, nenhum sistema ou rede pode ter a garantia de ser 100% seguro. Se tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente de acordo com a seção "Como entrar em contato conosco" abaixo (observe que a notificação por correio físico atrasará o tempo necessário para respondermos ao problema). 

ALGUMAS PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A CCPA

O QUE SÃO "INFORMAÇÕES PESSOAIS" CONFORME DEFINIDO NO REGULAMENTO DA CALIFÓRNIA?

Informações pessoais são praticamente tudo o que identifica, se relaciona, descreve ou pode ser associado a você. Além do seu nome, número de telefone ou endereço de e-mail, elas incluem o tipo de dispositivo que você está usando para ler isto ou qual navegador da Web. As informações pessoais também incluem dados biométricos, sua geolocalização e até mesmo suas preferências percebidas. Elas não incluem informações disponíveis publicamente.

VOCÊS VENDEM MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Não, não vendemos. Para vender suas informações, precisaríamos primeiro divulgar nossas práticas de venda E fornecer um botão fácil "NÃO VENDER MINHAS INFORMAÇÕES" em nosso site para que você opte por não participar de futuras vendas de suas informações pessoais. Mas fique tranquilo, nós não vendemos suas informações pessoais.

COMO E ONDE VOCÊ COLETA INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Isso depende. Coletamos a maioria dessas informações diretamente de você, seja durante a solicitação de hipoteca ou durante o atendimento do seu empréstimo hipotecário. Essas informações pessoais incluem número do seguro social, histórico de emprego e números de contas bancárias. Coletamos e protegemos todas essas informações de acordo com as normas federais. Também podemos receber informações de outras fontes, como um anunciante da Internet, um gerador de leads de hipoteca, seu prestador de serviços de hipoteca anterior ou entidades governamentais das quais são mantidos registros públicos. Além disso, coletamos informações usando cookies e outras ferramentas e tecnologias on-line. Em outras palavras, coletamos algumas informações sobre nossos visitantes anônimos do site, mas não tentamos identificar nossos visitantes por nome ou perfil. Só o identificamos pelo nome quando você envia um formulário da Web com suas Informações Pessoais ou faz login/registro em nosso portal do cliente do The Doce Group.

VOCÊS EXCLUIRÃO MINHAS INFORMAÇÕES SE EU SOLICITAR QUE O FAÇAM?

A resposta curta é talvez. A CCPA exige que as empresas que coletam informações pessoais diretamente dos consumidores excluam essas informações mediante solicitação. A menos que a solicitação de exclusão esteja sujeita a uma exceção. Ou uma isenção. Vamos explicar com mais detalhes. As informações que coletamos, armazenamos ou compartilhamos em conexão com o fornecimento de um produto ou serviço financeiro estão isentas. Isso ocorre porque suas informações financeiras já são regulamentadas por lei federal. De acordo com a lei federal, utilizamos métodos administrativos, físicos e técnicos para proteger suas informações. E mesmo que você não seja nosso cliente, talvez precisemos manter algumas de suas informações para: concluir uma transação, evitar ou detectar fraudes ou cumprir uma obrigação legal. Embora não possamos excluir suas informações, sempre as usaremos para uma finalidade legal que se alinhe com o que você esperaria, dado seu relacionamento com o Grupo Doce. Para enviar uma solicitação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone (800) 696-7283.

POSSO SOLICITAR UMA CÓPIA DE O QUE VOCÊ COLETOU OU COMPARTILHOU?

Bem, em alguns casos, sim e, em outros, não. A CCPA se refere a isso como seu "Direito de Saber". Mas, como mencionamos acima, a CCPA não se aplica à maioria das informações que coletamos ou compartilhamos em nossa função de instituição financeira. Não incluiremos nenhuma dessas informações em sua resposta ao "Direito de Saber". Mas talvez tenhamos outras informações que não estejam isentas. Para enviar uma solicitaçãoSe tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone (800) 696-7283.