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Esta Política de Privacidad está dirigida a personas que residen en los Estados Unidos. Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones móviles en Estados Unidos (colectivamente, los "Sitios") o al facilitarnos Datos Personales de cualquier otro modo, usted acepta esta Política de Privacidad.
"Información personal" generalmente significa cualquier información que le identifique como individuo, y cualquier otra información que asociemos con ella. Recopilamos varias categorías de información de distintas fuentes. Información que se recopila de forma pasiva cuando usted utiliza los Sitios, como la que recogen nuestros servidores web y las herramientas de análisis de terceros que utilizamos.
Podemos utilizar la Información Personal según lo permita la ley, para los siguientes fines comerciales:
También podemos utilizar los Datos Personales que consideremos necesarios o apropiados para determinados fines esenciales, entre los que se incluyen:
En la medida en que lo permita la ley, todos sus Datos Personales podrán ser revelados a las siguientes categorías de terceros:
Podemos participar con otra empresa o particular con el fin de promocionar conjuntamente nuestros productos, servicios, promociones o concursos o sus productos, servicios, promociones o concursos. Nos reservamos el derecho a revelarles su información personal y los datos de uso que usted genere con fines de (i) compensación, procesamiento de transacciones, cumplimiento y asistencia, y (ii) para ofrecerle otros productos, servicios, promociones y concursos. Estos socios de marketing de empresas conjuntas también podrán ponerse en contacto con usted en relación con otros productos, servicios, promociones o concursos.
No controlamos ni seguimos las señales "Do Not Track" (DNT) porque no existe una interpretación o práctica estándar para las señales DNT. Por lo tanto, tratamos toda la información de los usuarios de acuerdo con esta Política de privacidad.
Los Sitios pueden enlazar con otros sitios web y servicios en línea. No tenemos ningún control sobre dichos terceros y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos del contenido, la disponibilidad o la seguridad de los sitios web de terceros enlazados, por lo que le rogamos que lea atentamente sus políticas de privacidad. Los terceros pueden utilizar su información para sus propios fines, incluidos fines conductuales o publicitarios. La presente Política de Privacidad no aborda las prácticas de privacidad y seguridad de datos de terceros. La inclusión de un enlace en los Sitios no implica la aprobación del sitio web de terceros enlazado ni de sus productos y servicios, y se proporciona únicamente para su comodidad. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a nuestros Sitios, lo hará sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios web de terceros.
Tampoco somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de datos de otras organizaciones, como Facebook, Instagram, Apple, Google, Microsoft, Twitter o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos. Por favor, lea sus políticas de privacidad y considere la posibilidad de personalizar la configuración de su navegador o a través de su teléfono móvil para limitar la divulgación de cierta información, como los datos de localización.
Cualquier Información Personal que proporcione a través de estos sitios web, aplicaciones móviles o plataformas sociales de terceros estará sujeta a la política de privacidad de su operador, y no a esta Política de Privacidad.
Con los recientes acontecimientos y cambios normativos, nuestros clientes y socios comerciales preguntan cada vez más cómo protege el Grupo Doce la información confidencial que se nos confía. Reconocemos que se trata de una confianza importante y que no nos tomamos a la ligera. La Seguridad de la Información es un tema muy complejo, y los detalles técnicos están fuera del alcance de este documento. Sin embargo, este documento proporcionará una visión general de los Controles de Seguridad de la Información existentes y operativos en The Doce Group.
El Programa de Seguridad de la Información de Doce Group se basa en la serie de normas 800 del Instituto Nacional de Normalización y Tecnología (NIST) como marco principal para nuestro diseño, aplicación y funcionamiento de los controles. Estos controles incluyen controles físicos, técnicos, administrativos y de procedimiento. Invertimos y mejoramos continuamente estos controles para hacer frente a las nuevas amenazas y vulnerabilidades. Trabajamos con varias empresas líderes en seguridad de la información que nos ayudan en la implantación, el funcionamiento y la revisión de nuestros controles de seguridad. Esto incluye evaluaciones y pruebas periódicas.
Una parte importante de nuestra estrategia es la implantación de la tecnología de virtualización de aplicaciones en todo el Grupo Doce. Esta tecnología reduce significativamente los posibles puntos de ataque al centralizar la ubicación de los datos de los prestatarios en nuestros centros de datos. Replicamos los datos entre los servidores de nuestros centros de datos primarios y secundarios: los datos nunca se ponen en cinta ni en otros soportes físicos para su transporte.
Además, todos nuestros empleados reciben formación sobre la protección de la información de los prestatarios y participan en un programa activo y continuo de concienciación sobre la seguridad de la información que les mantiene informados durante todo el año.
La principal herramienta de Doce Group para la tramitación de préstamos es el sistema Encompass Loan Origination de Ellie Mae. Los servicios adicionales (informes de crédito, lucha contra el fraude, etc.) son proporcionados por terceras organizaciones a través de la red Ellie Mae. El movimiento de datos entre los clientes de software de Ellie Mae y el servidor central se cifra durante toda la transmisión. La información del prestatario almacenada en el servidor central también se cifra mientras está "en reposo". Del mismo modo, la información transmitida a través de la red de Ellie Mae se encripta durante el tránsito.
El intercambio seguro de información entre los prestatarios y los responsables de préstamos y asociados de The Doce Group se facilita mediante la funcionalidad Encompass eFolder. Además, nuestro sistema de correo electrónico está configurado para establecer automáticamente Transport Layer Security con cualquier sistema de correo electrónico correspondiente que admita este mecanismo de cifrado. Por último, disponemos de un sistema de correo electrónico cifrado para las comunicaciones con quienes no tienen acceso a un sistema de correo electrónico seguro.
Utilizamos medidas físicas, técnicas y administrativas estándar diseñadas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de su Información Personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema o red sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo con la sección "Contacto" que figura a continuación (tenga en cuenta que la notificación por correo físico retrasará el tiempo que tardemos en responder al problema).
PERÍODO DE CONSERVACIÓN
Conservaremos sus Datos Personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, a menos que se exija o permita un período de conservación más largo por motivos legales, de auditoría o de cumplimiento.
No es nuestra intención que nuestros sitios web u otros servicios en línea recopilen o soliciten a sabiendas información de menores de 13 años ni que permitan a sabiendas que menores de 13 años nos revelen su Información Personal a través de los Sitios. Los Sitios están dirigidos a personas que están autorizadas a compartir su Información Personal sin el consentimiento de los padres. Si cree que podemos tener información de un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros como se indica más abajo en la sección "Contacto". Puede marcar su consulta como "Solicitud de información COPPA". Los padres pueden obtener más información sobre cómo proteger la privacidad de los niños en Internet aquí.
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en nuestros Sitios. Su uso de los Sitios tras estos cambios significa que acepta la Política de Privacidad revisada.
Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, por lo que le rogamos que no incluya datos de su tarjeta de crédito u otra información confidencial en los mensajes que nos envíe.
Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre la privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera
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¿QUÉ ES UNA COOKIE Y POR QUÉ LAS UTILIZAMOS?
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COOKIES DE ORIGEN Y COOKIES DE TERCEROS
Las cookies pueden ser de origen o de terceros. Una cookie de origen es aquella que usted recibe directamente de The Doce Group cuando visita nuestro Sitio. Una cookie de terceros es aquella que usted ha recibido de otra parte, como Google o Facebook. No controlamos lo que terceros hacen en otros sitios. Sin embargo, podemos trabajar con ciertos proveedores de terceros, como Google o Facebook, para permitir que sus cookies funcionen a través de nuestro Sitio para que podamos aprender más acerca de su experiencia web en nuestro Sitio y personalizar mejor nuestros servicios para usted.
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El Grupo Doce ha implementado medidas físicas, organizativas y técnicas críticas para proteger contra el acceso no autorizado o ilegal a la información personal que gestionamos y almacenamos. También hemos tomado medidas para evitar la pérdida accidental, la destrucción o el daño de su información personal. Aunque ningún sistema es completamente seguro, las medidas aplicadas por el Grupo Doce reducen significativamente la probabilidad de que se produzca una violación de la seguridad de los datos.
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¿QUÉ SE ENTIENDE POR "DATOS PERSONALES" SEGÚN LA DEFINICIÓN DEL REGLAMENTO DE CALIFORNIA?
La información personal es prácticamente cualquier cosa que le identifique, relacione, describa o pueda asociarse con usted. Más allá de su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, incluye el tipo de dispositivo que está utilizando para leer esto o qué navegador web. La información personal también incluye datos biométricos, su geolocalización e incluso sus preferencias percibidas. No incluye información de acceso público.
¿VENDEN MIS DATOS PERSONALES?
No, no lo hacemos. Para vender su información, primero tendríamos que revelarle nuestras prácticas de venta Y proporcionarle un botón fácil de usar "NO VENDER MI INFORMACIÓN" en nuestro sitio web para que usted pueda optar por no participar en futuras ventas de su Información Personal. Pero tenga la seguridad de que no vendemos su información personal.
¿CÓMO Y DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?
Eso depende. Recopilamos la mayor parte de esta información directamente de usted, ya sea durante la solicitud de una hipoteca o durante la tramitación de su préstamo hipotecario. Dicha información personal incluye el número de la Seguridad Social, el historial laboral y los números de cuentas bancarias. Recopilamos y protegemos toda esta información de acuerdo con la normativa federal. También podemos recibir información de otras fuentes, como un anunciante de Internet, un generador de leads hipotecarios, su gestor hipotecario anterior o entidades gubernamentales de las que se conservan registros públicos. Además, recopilamos información utilizando cookies y otras herramientas y tecnologías en línea. En otras palabras, recopilamos cierta información sobre los visitantes anónimos de nuestro sitio web, pero no intentamos identificar a nuestros visitantes por su nombre o perfil. Sólo le identificamos por su nombre cuando envía un formulario web con sus Datos Personales o se conecta/registra en nuestro portal de clientes de The Doce Group.
¿BORRARÁN MIS DATOS SI SE LO SOLICITO?
La respuesta corta es que sí. La CCPA exige a las empresas que recopilan información personal directamente de los consumidores que eliminen dicha información previa solicitud. A menos que la solicitud de supresión esté sujeta a una excepción. O una exención. Vamos a explicarlo con más detalle. La información que recopilamos, almacenamos o compartimos en relación con el suministro de un producto o servicio financiero está exenta. Esto se debe a que su información financiera ya está regulada por la ley federal. De conformidad con la ley federal, utilizamos métodos administrativos, físicos y técnicos para salvaguardar su información. Y aunque usted no sea cliente nuestro, es posible que necesitemos conservar parte de su información para: completar una transacción, prevenir o detectar un fraude, o cumplir con una obligación legal. Si bien es posible que no eliminemos su información, siempre la utilizaremos para un fin lícito que se ajuste a lo que usted esperaría dada su relación con The Doce Group. Para presentar una solicitud, no dude en llamarnos al (800) 696-7283.
¿PUEDO SOLICITAR UNA COPIA DE ¿QUÉ HA RECOGIDO O COMPARTIDO?
Bueno, en algunos casos sí y en otros no. La CCPA se refiere a esto como su "Derecho a Saber". Pero, como ya hemos dicho, la CCPA no se aplica a la mayor parte de la información que recopilamos o compartimos como entidad financiera. No incluiremos nada de esa información en su respuesta al "Derecho a Saber". Pero es posible que tengamos otra información que no esté exenta. Para presentar una solicitudno dude en llamarnos al (800) 696-7283.
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Los tipos de interés y los productos están sujetos a cambios sin previo aviso y pueden o no estar disponibles en el momento del compromiso o del cierre del préstamo. La aprobación y las condiciones de los préstamos dependen de la solvencia del prestatario, de su capacidad de reembolso documentada, de la aceptabilidad de la propiedad colateral y de los criterios de suscripción.
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