POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad está dirigida a personas que residen en los Estados Unidos. Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones móviles en Estados Unidos (colectivamente, los "Sitios") o al facilitarnos Datos Personales de cualquier otro modo, usted acepta esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL

"Información personal" generalmente significa cualquier información que le identifique como individuo, y cualquier otra información que asociemos con ella. Recopilamos varias categorías de información de distintas fuentes. Información que se recopila de forma pasiva cuando usted utiliza los Sitios, como la que recogen nuestros servidores web y las herramientas de análisis de terceros que utilizamos.

  • Los registros de nuestro sistema pueden registrar cierta información sobre los visitantes de nuestros Sitios, incluida la solicitud web, la dirección de Protocolo de Internet ("IP"), los identificadores de dispositivos y anuncios móviles, la información del navegador, la interacción con los Sitios, las páginas visitadas, el uso de aplicaciones y otra información similar; podemos recopilar información similar de los correos electrónicos que reciba de nosotros que puede ayudarnos a rastrear qué correos electrónicos se abren y en qué enlaces hacen clic los destinatarios.
  • Utilizamos determinadas cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías que nos ayudan a comprender cómo utiliza usted los Sitios y nos permiten personalizar su experiencia. Para obtener más información sobre las cookies, visite allaboutcookies.org. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte del Grupo Doce, consulte nuestro Política de cookies. Podemos pedir a los anunciantes o a otros socios terceros que publiquen anuncios o servicios en sus dispositivos, que se basan en cookies o tecnologías similares colocadas en nuestros Sitios.
  • Podemos detectar la ubicación física de su dispositivo mediante, por ejemplo, el uso de información de GPS recopilada por aplicaciones móviles o información de ubicación compartida por su navegador web. Recopilamos esta información con el fin de mejorar o facilitar nuestros servicios, como habilitar ciertas funcionalidades de los Sitios que pueden proporcionarle información sobre promociones o información de productos relevantes cerca de usted. Si no desea que recopilemos esta información, ajuste la configuración de su dispositivo para que no se nos envíe información sobre su ubicación física a nosotros ni a terceros (a) desactivando los servicios de localización en la configuración del dispositivo; o (b) denegando a determinados sitios web o aplicaciones móviles el permiso para acceder a la información de localización cambiando las preferencias y permisos pertinentes en la configuración de su dispositivo móvil o navegador. Tenga en cuenta que su ubicación puede obtenerse a partir de su WiFi, Bluetooth y otros ajustes del dispositivo. Para más información, consulte la configuración de su dispositivo.

CÓMO PODEMOS UTILIZAR LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar la Información Personal según lo permita la ley, para los siguientes fines comerciales:

  • responder a sus preguntas y satisfacer sus peticiones
  • enviarle información administrativa, por ejemplo sobre su cuenta o préstamo, o responder a sus consultas y solicitudes de información
  • para comunicarnos con usted en relación con préstamos, servicios, promociones, campañas, programas, concursos y cuentas
  • informarle sobre nuestros productos de préstamo, promociones, eventos u otros fines promocionales
  • volver a ponernos en contacto con usted si hace tiempo que no tenemos noticias suyas
  • enviarle material publicitario/promocional de cualquiera de nuestras filiales y en nombre de nuestros socios promocionales y estratégicos
  • mejorar su experiencia con nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando su experiencia con nosotros

También podemos utilizar los Datos Personales que consideremos necesarios o apropiados para determinados fines esenciales, entre los que se incluyen:

  • cumplir la legislación aplicable y los procedimientos legales
  • responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia
  • detectar, prevenir o investigar posibles incidentes de seguridad o fraude
  • facilitar la funcionalidad de nuestras aplicaciones móviles y sitios web
  • proporcionar información importante sobre la seguridad de los productos y avisar de su retirada
  • hacer cumplir nuestros términos y condiciones
  • proteger nuestras operaciones o las de nuestras filiales
  • proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, seguridad y/o la de nuestros afiliados, usted u otros
  • para permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir

CÓMO PUEDE DIVULGARSE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En la medida en que lo permita la ley, todos sus Datos Personales podrán ser revelados a las siguientes categorías de terceros:

  • a nuestras filiales para los fines descritos en la presente Política de Privacidad
  • en relación con los fines esenciales descritos anteriormente (por ejemplo, para cumplir obligaciones legales)

Intercambio de información con socios de empresas conjuntas.

Podemos participar con otra empresa o particular con el fin de promocionar conjuntamente nuestros productos, servicios, promociones o concursos o sus productos, servicios, promociones o concursos. Nos reservamos el derecho a revelarles su información personal y los datos de uso que usted genere con fines de (i) compensación, procesamiento de transacciones, cumplimiento y asistencia, y (ii) para ofrecerle otros productos, servicios, promociones y concursos. Estos socios de marketing de empresas conjuntas también podrán ponerse en contacto con usted en relación con otros productos, servicios, promociones o concursos. 

NO SEGUIR

No controlamos ni seguimos las señales "Do Not Track" (DNT) porque no existe una interpretación o práctica estándar para las señales DNT. Por lo tanto, tratamos toda la información de los usuarios de acuerdo con esta Política de privacidad. 

SITIOS DE TERCEROS

Los Sitios pueden enlazar con otros sitios web y servicios en línea. No tenemos ningún control sobre dichos terceros y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos del contenido, la disponibilidad o la seguridad de los sitios web de terceros enlazados, por lo que le rogamos que lea atentamente sus políticas de privacidad. Los terceros pueden utilizar su información para sus propios fines, incluidos fines conductuales o publicitarios. La presente Política de Privacidad no aborda las prácticas de privacidad y seguridad de datos de terceros. La inclusión de un enlace en los Sitios no implica la aprobación del sitio web de terceros enlazado ni de sus productos y servicios, y se proporciona únicamente para su comodidad. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a nuestros Sitios, lo hará sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios web de terceros.
Tampoco somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de datos de otras organizaciones, como Facebook, Instagram, Apple, Google, Microsoft, Twitter o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos. Por favor, lea sus políticas de privacidad y considere la posibilidad de personalizar la configuración de su navegador o a través de su teléfono móvil para limitar la divulgación de cierta información, como los datos de localización.
Cualquier Información Personal que proporcione a través de estos sitios web, aplicaciones móviles o plataformas sociales de terceros estará sujeta a la política de privacidad de su operador, y no a esta Política de Privacidad. 

SEGURIDAD

Con los recientes acontecimientos y cambios normativos, nuestros clientes y socios comerciales preguntan cada vez más cómo protege el Grupo Doce la información confidencial que se nos confía. Reconocemos que se trata de una confianza importante y que no nos tomamos a la ligera. La Seguridad de la Información es un tema muy complejo, y los detalles técnicos están fuera del alcance de este documento. Sin embargo, este documento proporcionará una visión general de los Controles de Seguridad de la Información existentes y operativos en The Doce Group.
El Programa de Seguridad de la Información de Doce Group se basa en la serie de normas 800 del Instituto Nacional de Normalización y Tecnología (NIST) como marco principal para nuestro diseño, aplicación y funcionamiento de los controles. Estos controles incluyen controles físicos, técnicos, administrativos y de procedimiento. Invertimos y mejoramos continuamente estos controles para hacer frente a las nuevas amenazas y vulnerabilidades. Trabajamos con varias empresas líderes en seguridad de la información que nos ayudan en la implantación, el funcionamiento y la revisión de nuestros controles de seguridad. Esto incluye evaluaciones y pruebas periódicas.
Una parte importante de nuestra estrategia es la implantación de la tecnología de virtualización de aplicaciones en todo el Grupo Doce. Esta tecnología reduce significativamente los posibles puntos de ataque al centralizar la ubicación de los datos de los prestatarios en nuestros centros de datos. Replicamos los datos entre los servidores de nuestros centros de datos primarios y secundarios: los datos nunca se ponen en cinta ni en otros soportes físicos para su transporte.
Además, todos nuestros empleados reciben formación sobre la protección de la información de los prestatarios y participan en un programa activo y continuo de concienciación sobre la seguridad de la información que les mantiene informados durante todo el año.
La principal herramienta de Doce Group para la tramitación de préstamos es el sistema Encompass Loan Origination de Ellie Mae. Los servicios adicionales (informes de crédito, lucha contra el fraude, etc.) son proporcionados por terceras organizaciones a través de la red Ellie Mae. El movimiento de datos entre los clientes de software de Ellie Mae y el servidor central se cifra durante toda la transmisión. La información del prestatario almacenada en el servidor central también se cifra mientras está "en reposo". Del mismo modo, la información transmitida a través de la red de Ellie Mae se encripta durante el tránsito.
El intercambio seguro de información entre los prestatarios y los responsables de préstamos y asociados de The Doce Group se facilita mediante la funcionalidad Encompass eFolder. Además, nuestro sistema de correo electrónico está configurado para establecer automáticamente Transport Layer Security con cualquier sistema de correo electrónico correspondiente que admita este mecanismo de cifrado. Por último, disponemos de un sistema de correo electrónico cifrado para las comunicaciones con quienes no tienen acceso a un sistema de correo electrónico seguro.
Utilizamos medidas físicas, técnicas y administrativas estándar diseñadas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de su Información Personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema o red sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo con la sección "Contacto" que figura a continuación (tenga en cuenta que la notificación por correo físico retrasará el tiempo que tardemos en responder al problema). 

SUS OPCIONES Y DERECHOS DE ACCESO

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus Datos Personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, a menos que se exija o permita un período de conservación más largo por motivos legales, de auditoría o de cumplimiento. 

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

No es nuestra intención que nuestros sitios web u otros servicios en línea recopilen o soliciten a sabiendas información de menores de 13 años ni que permitan a sabiendas que menores de 13 años nos revelen su Información Personal a través de los Sitios. Los Sitios están dirigidos a personas que están autorizadas a compartir su Información Personal sin el consentimiento de los padres. Si cree que podemos tener información de un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros como se indica más abajo en la sección "Contacto". Puede marcar su consulta como "Solicitud de información COPPA". Los padres pueden obtener más información sobre cómo proteger la privacidad de los niños en Internet aquí.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en nuestros Sitios. Su uso de los Sitios tras estos cambios significa que acepta la Política de Privacidad revisada. 

CONTACTAR CON NOSOTROS

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, por lo que le rogamos que no incluya datos de su tarjeta de crédito u otra información confidencial en los mensajes que nos envíe.

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre la privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera

  • Puede enviarnos un correo electrónico a: processing@thedocegroup.com.
  • Puede llamarnos al (800) 696-7293. 

Cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea (el "Sitio"), podemos almacenar cookies en su navegador web. Otros terceros que elija visitar pueden hacer lo mismo. Esta Política de Cookies explica qué es una cookie, cómo puede gestionar sus cookies y qué tipo de cookies puede haber en nuestros sitios.

¿QUÉ ES UNA COOKIE Y POR QUÉ LAS UTILIZAMOS?

Las cookies son pequeños fragmentos de texto. La mayoría de los sitios web las proporcionan y su navegador las almacena en el ordenador, teléfono u otro dispositivo que esté utilizando. Las cookies sirven para muchas cosas. Pueden ayudar a un sitio web a recordar sus preferencias, a saber qué áreas del sitio web son útiles y cuáles necesitan mejoras, y a ofrecerle anuncios dirigidos o contenidos personalizados. A veces, las cookies se activan cuando se colocan píxeles en un sitio web. Los píxeles también se denominan balizas web, gifs transparentes y etiquetas. Permiten a los sitios web leer y colocar cookies.

COOKIES DE ORIGEN Y COOKIES DE TERCEROS

Las cookies pueden ser de origen o de terceros. Una cookie de origen es aquella que usted recibe directamente de The Doce Group cuando visita nuestro Sitio. Una cookie de terceros es aquella que usted ha recibido de otra parte, como Google o Facebook. No controlamos lo que terceros hacen en otros sitios. Sin embargo, podemos trabajar con ciertos proveedores de terceros, como Google o Facebook, para permitir que sus cookies funcionen a través de nuestro Sitio para que podamos aprender más acerca de su experiencia web en nuestro Sitio y personalizar mejor nuestros servicios para usted.

COOKIES PERSISTENTES Y DE SESIÓN
Una cookie persistente es una cookie que el navegador web almacena en su dispositivo hasta que caduca o hasta que usted la borra. La caducidad de una cookie persistente la determina el creador de la cookie y puede ser a partir de una fecha determinada o una vez transcurrido un tiempo de sesión. Esto significa que, durante toda la vida útil de la cookie, su información se transmitirá al servidor del creador cada vez que el usuario visite el sitio web al que pertenece u otro sitio web configurado para buscar esa cookie (como un anuncio publicado en ese sitio web). Por esta razón, las cookies persistentes también se llaman "cookies de seguimiento".
Una cookie de sesión se crea temporalmente en su dispositivo para ser utilizada por un sitio web durante su visita. Este tipo de cookie puede almacenar información que usted introduce y rastrear su actividad dentro del sitio web. Las cookies de sesión se eliminan al salir del sitio web o al cerrar el navegador. Un buen ejemplo de cookie de sesión es la cesta de la compra de un sitio de comercio electrónico. La cookie de sesión almacena los artículos que se añaden a la cesta para que no se olviden mientras se ven productos en otras páginas del sitio web. Utilizando una cookie de sesión, todos los artículos estarán en la cesta cuando vaya a la página de pago.

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR LAS COOKIES?
La mayoría de los navegadores le permiten decidir si acepta o no las cookies. La mayoría también le permite eliminar las cookies ya instaladas. Las opciones disponibles y el mecanismo utilizado varían de un navegador a otro. Estos ajustes del navegador se encuentran normalmente en el menú de "opciones", "herramientas" o "preferencias". También puede consultar el menú "ayuda" del navegador. Por ejemplo:

Existen herramientas en línea para borrar todas las cookies dejadas por los sitios web que ha visitado, como por ejemplo www.allaboutcookies.org. Normalmente, la eliminación de las cookies anonimizará la información asociada al píxel y un sitio web no recibirá más información asociada.

¿QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?
El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies funcionales, cookies de segmentación y cookies de redes sociales. Cualquiera de ellas puede ser de origen o de terceros, persistentes o de sesión.
Cookies estrictamente necesarias: Se trata de cookies sin las cuales usted no podría utilizar este Sitio. Por ejemplo, las Cookies estrictamente necesarias ajustan los datos transmitidos del Sitio para que coincidan con su conexión a Internet, le llevan a las versiones seguras del Sitio y ayudan a proporcionar servicios que usted solicita específicamente. Si configura su navegador para bloquear estas cookies, algunas partes del sitio no funcionarán. Las cookies estrictamente necesarias no almacenan ninguna información personal.
Cookies de rendimiento:

Podemos utilizar estas cookies para contar las visitas y las fuentes de tráfico, para medir y mejorar el rendimiento del sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Las cookies de rendimiento no almacenan ninguna información personal.
Cookies funcionales:

Estas cookies permiten que el Sitio recuerde las elecciones que usted hace y proporcionan una funcionalidad mejorada y características más personalizadas. Dependiendo del contexto, las Cookies Funcionales pueden almacenar ciertos tipos de Información Personal según sea necesario para proporcionar funcionalidad.
Cookies de segmentación:

Las cookies de segmentación nos ayudan a gestionar y mostrar nuestros anuncios, basándonos en su actividad en el Sitio y en otros sitios; esto se conoce como publicidad basada en intereses. Las cookies de segmentación se basan principalmente en la identificación exclusiva de su navegador y dispositivo de Internet. La exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no significa que deje de ver publicidad en línea, pero sí que las empresas de las que se excluya dejarán de mostrarle anuncios adaptados a sus intereses.
Cookies de redes sociales:

Las cookies de medios sociales le facilitan el intercambio social, le proporcionan herramientas para conectar con el Sitio y nos ayudan a comprender mejor tanto la audiencia del Sitio como la eficacia de nuestra difusión en los medios sociales. Se trata de cookies de terceros. Sus opciones con respecto a dichas cookies vienen determinadas por las plataformas de medios sociales en las que tenga cuentas.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE COOKIES
Podemos cambiar esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Política de Cookies entrará en vigor cuando la Política de Cookies revisada esté disponible en o a través del Sitio.

CONTACTAR CON NOSOTROS
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros llamando al (800) 696-7283.
Si reside en California, consulte nuestra Política de Privacidad del Consumidor de California.

LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

Este Aviso de privacidad para residentes en California complementa la información contenida en la Política de privacidad de The Doce Group y sus filiales (colectivamente, "nosotros", "nos" o "nuestro") y se aplica únicamente a visitantes, usuarios y otras personas que residan en el Estado de California ("consumidores" o "usted"). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") y otras leyes de privacidad de California. Cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en este aviso.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California otorga a algunos residentes de California derechos adicionales.  

DERECHO A SABER

Tiene derecho a conocer y ver los datos que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses, incluidos:

  • Las categorías de Información Personal que hemos recopilado sobre usted;
  • Las categorías de fuentes de las que se recogen los Datos Personales;
  • La finalidad empresarial o comercial de la recogida de sus Datos Personales;
  • Las categorías de terceros con los que hemos compartido sus Datos Personales; y
  • Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.

DERECHO DE SUPRESIÓN

Tiene derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted escribiendo a processing@thedocegroup.com. Sin embargo, hay una serie de excepciones que incluyen, entre otras, cuando la información es necesaria para que nosotros o un tercero realicemos alguna de las siguientes acciones:

  • Complete su transacción;
  • Proporcionarle un bien o servicio;
  • Realizar un contrato entre usted y nosotros;
  • Proteja su seguridad y persiga a los responsables de vulnerarla;
  • Arreglar nuestro sistema en caso de error;
  • Proteger los derechos de libertad de expresión suyos o de otros usuarios;
  • Cumplir la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et seq.);
  • Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por expertos en interés público que respeten todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables;
  • Cumplir una obligación legal; o
  • Hacer otros usos internos y lícitos de la información que sean compatibles con el contexto en el que usted la facilitó. 

OTROS DERECHOS

También tienes derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de tus derechos. 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que identifica, se refiere, describe, hace referencia, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con un consumidor o dispositivo concreto ("información personal"). En concreto, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de consumidores en los últimos doce (12) meses: 

La información personal no incluye:

  • Información de dominio público procedente de registros gubernamentales.
  • Información del consumidor desidentificada o agregada.
  • Información excluida del ámbito de aplicación de la CCPA, como:

   

  • Información sanitaria o médica cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos;
  • Información personal cubierta por determinadas leyes de privacidad específicas del sector, como la Ley de Informes de Crédito Justos (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.

   

Las categorías de fuentes de las que recopilamos esta Información Personal son:

  • Directamente de un residente en California o de sus representantes
  • Proveedores de servicios, revendedores de datos de consumidores y otros terceros
  • Fuentes de registros públicos (fuentes gubernamentales federales, estatales o locales)
  • Información de nuestras filiales
  • Página web/Aplicación móvil/Actividad en redes sociales
  • Información procedente de terceros

Las categorías de terceros a los que revelamos Información Personal para nuestros fines comerciales descritos en esta política de privacidad son

  

  • Filiales del Grupo Doce
  • Vendedores y proveedores de servicios que prestan servicios tales como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, tramitación de pedidos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio de atención al cliente, envío de correo electrónico, auditoría, marketing y actividades de investigación de mercado.
  • Socios y terceros que prestan servicios
  • Otros terceros que permiten a los clientes realizar transacciones en línea y a través de dispositivos móviles y prestan servicios hipotecarios y de tramitación
  • Agencias gubernamentales, tal como exigen las leyes y reglamentos

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Para solicitar el acceso a sus Datos Personales o su eliminación, o para ejercer cualquier otro derecho relativo a los datos conforme a la legislación de California, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al (800) 696-7283.

OTROS MÉTODOS DESIGNADOS - Sólo disponemos de dos métodos designados para enviar su solicitud verificable como consumidor, y actualmente no aceptamos solicitudes por correo postal. Con ello pretendemos protegerle -y protegernos- de actividades fraudulentas. PLAZOS Y FORMATO DE LAS RESPUESTAS - Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de acceso o supresión de datos de los consumidores en un plazo de 45 días a partir de la recepción de la solicitud. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito del motivo y del plazo de ampliación.

21 DE ENERO CCPA SECURITY INFO

El Grupo Doce ha implementado medidas físicas, organizativas y técnicas críticas para proteger contra el acceso no autorizado o ilegal a la información personal que gestionamos y almacenamos. También hemos tomado medidas para evitar la pérdida accidental, la destrucción o el daño de su información personal. Aunque ningún sistema es completamente seguro, las medidas aplicadas por el Grupo Doce reducen significativamente la probabilidad de que se produzca una violación de la seguridad de los datos.

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre la privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

  • Locales de oficina seguros; processing@thedocegroup.com.
  • Archivadores cerrados y destrucción segura de documentos en papel;
  • El uso de cifrado, como portales seguros para la transferencia de documentos y tokenización para la información de las tarjetas de pago;
  • Procesos de autenticación sólidos, incluidas contraseñas complejas para acceder a los expedientes electrónicos;
  • Acceso limitado a la información personal por parte de los empleados que la necesitan para desempeñar sus funciones laborales.
  • El uso de centros de datos con controles eficaces de seguridad física y lógica de los datos.

El intercambio de información entre los prestatarios y los agentes de préstamos y asociados de The Doce Group es primordial en el proceso de originación de préstamos. Por lo tanto, los datos personales están sujetos a salvaguardias adicionales para garantizar que estos datos se procesan de forma segura. Por ejemplo, nos esforzamos por garantizar que los datos estén encriptados cuando se encuentran en tránsito y almacenados, y el acceso a estos datos estará estrictamente limitado a un número mínimo de personas y sujeto a compromisos de confidencialidad. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y de acuerdo con esta Política. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado. Cuando es posible, se utiliza el cifrado, tanto en tránsito como en almacenamiento. Los controles de acceso dentro de la organización limitan quién puede acceder a esa información personal. Además, le recomendamos que ponga de su parte para protegerse del acceso no autorizado a su información personal. Por ejemplo, asegúrese de no compartir con nadie las credenciales de acceso a su cuenta. Grupo Doce no se hace responsable de ningún acceso no autorizado a su información personal que esté fuera de nuestro control razonable. Utilizamos medidas físicas, técnicas y administrativas estándar diseñadas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de su información personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema o red sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo con la sección "Contacto" que figura a continuación (tenga en cuenta que la notificación por correo físico retrasará el tiempo que tardemos en responder al problema). 

ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA CCPA

¿QUÉ SE ENTIENDE POR "DATOS PERSONALES" SEGÚN LA DEFINICIÓN DEL REGLAMENTO DE CALIFORNIA?

La información personal es prácticamente cualquier cosa que le identifique, relacione, describa o pueda asociarse con usted. Más allá de su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, incluye el tipo de dispositivo que está utilizando para leer esto o qué navegador web. La información personal también incluye datos biométricos, su geolocalización e incluso sus preferencias percibidas. No incluye información de acceso público.

¿VENDEN MIS DATOS PERSONALES?

No, no lo hacemos. Para vender su información, primero tendríamos que revelarle nuestras prácticas de venta Y proporcionarle un botón fácil de usar "NO VENDER MI INFORMACIÓN" en nuestro sitio web para que usted pueda optar por no participar en futuras ventas de su Información Personal. Pero tenga la seguridad de que no vendemos su información personal.

¿CÓMO Y DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

Eso depende. Recopilamos la mayor parte de esta información directamente de usted, ya sea durante la solicitud de una hipoteca o durante la tramitación de su préstamo hipotecario. Dicha información personal incluye el número de la Seguridad Social, el historial laboral y los números de cuentas bancarias. Recopilamos y protegemos toda esta información de acuerdo con la normativa federal. También podemos recibir información de otras fuentes, como un anunciante de Internet, un generador de leads hipotecarios, su gestor hipotecario anterior o entidades gubernamentales de las que se conservan registros públicos. Además, recopilamos información utilizando cookies y otras herramientas y tecnologías en línea. En otras palabras, recopilamos cierta información sobre los visitantes anónimos de nuestro sitio web, pero no intentamos identificar a nuestros visitantes por su nombre o perfil. Sólo le identificamos por su nombre cuando envía un formulario web con sus Datos Personales o se conecta/registra en nuestro portal de clientes de The Doce Group.

¿BORRARÁN MIS DATOS SI SE LO SOLICITO?

La respuesta corta es que sí. La CCPA exige a las empresas que recopilan información personal directamente de los consumidores que eliminen dicha información previa solicitud. A menos que la solicitud de supresión esté sujeta a una excepción. O una exención. Vamos a explicarlo con más detalle. La información que recopilamos, almacenamos o compartimos en relación con el suministro de un producto o servicio financiero está exenta. Esto se debe a que su información financiera ya está regulada por la ley federal. De conformidad con la ley federal, utilizamos métodos administrativos, físicos y técnicos para salvaguardar su información. Y aunque usted no sea cliente nuestro, es posible que necesitemos conservar parte de su información para: completar una transacción, prevenir o detectar un fraude, o cumplir con una obligación legal. Si bien es posible que no eliminemos su información, siempre la utilizaremos para un fin lícito que se ajuste a lo que usted esperaría dada su relación con The Doce Group. Para presentar una solicitud, no dude en llamarnos al (800) 696-7283.

¿PUEDO SOLICITAR UNA COPIA DE ¿QUÉ HA RECOGIDO O COMPARTIDO?

Bueno, en algunos casos sí y en otros no. La CCPA se refiere a esto como su "Derecho a Saber". Pero, como ya hemos dicho, la CCPA no se aplica a la mayor parte de la información que recopilamos o compartimos como entidad financiera. No incluiremos nada de esa información en su respuesta al "Derecho a Saber". Pero es posible que tengamos otra información que no esté exenta. Para presentar una solicitudno dude en llamarnos al (800) 696-7283.